硬件钱包通过将私钥与联网环境隔离，为加密资产提供重要的安全防护。但设备本身的来源、运输和首次使用过程同样需要重视。
收到 imKey 硬件钱包后，建议在创建或恢复钱包、转入资产之前，先通过 imKey 官网查询设备 SN 码（Serial Number），确认 SN 码是否有效以及设备当前的激活状态。
需要注意的是，SN 码查询是设备安全核验的重要步骤，但不能单独作为判断设备真伪的唯一依据。 除 SN 码状态外，还应同时确认购买渠道、首次激活流程以及是否能够正常连接官方正版 App。
本文将介绍如何查询 imKey SN 码，以及不同查询结果分别应该如何处理。
一、在哪里查看 imKey SN 码？
SN 码是每台 imKey 硬件钱包对应的设备序列号。
你可以通过以下位置查看：
- 设备后壳：查看设备后壳底部标注的 SN 码；
- 设备系统菜单：开机后进入设备设置，在设备信息中查看 SN 码。
建议同时核对设备外壳与系统中显示的 SN 码是否一致。
如果一次购买了多台设备，还应先检查不同设备的 SN 码是否存在重复。正常情况下，每台设备应对应唯一的 SN 码。
如果发现两台或多台设备的 SN 码相同，请不要继续激活或使用这些设备，也不要在设备上创建、恢复钱包或转入资产。请保留设备、包装及购买凭证，并通过官方邮箱 support@imkey.im 联系 imKey 客服进行人工核验。
设备后壳 设备系统菜单
二、如何在 imKey 官网查询 SN 码？
1. 进入 imKey 官方网站
使用浏览器访问：https://imkey.im/
请仔细核对域名，避免通过陌生搜索广告、聊天链接或未知二维码进入仿冒网站。
2. 打开设备验证页面
进入 imKey SN 码验证页面：https://imkey.im/zh-hans/pages/sn-check
3. 输入 SN 码并查询
完整输入设备 SN 码，然后点击查询。
输入时请注意区分容易混淆的数字和字母。
三、如何判断 SN 码查询结果？
提交 SN 码后，页面会显示对应的设备状态。常见情况主要包括以下几种。
1. 设备尚未激活（SN 码正常）
- 系统提示：「设备尚未激活」。
- 状态解读：仅代表当前 SN 码状态在数据库中合法注册，且尚未进行过首次激活，未发现明显异常。
-
⚠️ 核心防范要求：显示未激活并不代表可以盲目信任，这只是安全核验的第一步。必须继续完成以下核对：
- 核对购买渠道：确认购买渠道是否为官方旗舰店或正规授权代理商；
- 核查激活流程：首次开机需要激活；
- 正版 App 配对：务必配合官方正版 App（如 imToken）进行蓝牙连接与配对核验。
2. 设备已激活
- 系统提示：「设备已激活！」并明确标出具体的设备激活时间（如：2024年04月24日）。
- 状态解读：该 SN 码对应的设备已经在系统中完成过初始化激活。
-
⚠️ 核心防范要求：
- 确认首次使用时间：确认页面显示的激活时间是否为你本人首次使用的时间；
- 异常拦截：若激活时间早于你的购买、收货或拆封时间，说明设备极可能为被激活，甚至是被第三方在运输途中有意篡改的风险设备；
- 处置方案：应立即停止使用该设备！切勿在此设备上创建、恢复钱包或转入任何资产。并及时通过官方邮箱（support@imkey.im）联系客服提交人工核验。
3. 未找到相关设备信息（SN 码查询不到）
- 系统提示：「未找到相关设备信息」。
-
排查与应对措施：
- 检查输入：请再次检查 SN 码是否输入完整；
- 风险判定：确认输入无误后仍查询不到，该设备极可能为未授权生产的假冒伪劣产品；
- 严禁资产操作：应立即停止使用，不要创建、恢复钱包或转入资产；
- 提交人工：通过官方邮箱（support@imkey.im）提交人工核验。
四、收到 imKey 后，还需要检查什么？
仅查询 SN 码并不足以完成全部安全检查。
建议同时完成以下几项核验：
| 核验环节 | 标准安全规范 | 危险违规操作 |
| 购买渠道 | 仅从官方旗舰店或授权渠道购买 | 社交平台二手交易、非授权第三方网店 |
| 助记词生成 | 由硬件设备生成并由本人手写备份 | 使用包装内附赠已印好字的卡片或他人提供的助记词 |
| 软件配对 | 仅连接官方正版配套 App | 扫描未知二维码或连接第三方修改版 App |
五、发现异常设备怎么办？
如果在 SN 码查询、首次激活或 App 配对过程中发现任何异常，建议立即停止后续操作。
尤其是以下情况：
- SN 码无法查询；
- 多台设备 SN 码相同；
- 收到设备前已经存在激活记录；
- 设备首次使用没有正常激活流程；
- 无法连接官方正版 App；
- 包装或说明书要求下载来源不明的 App；
- 要求你输入已有钱包的助记词或私钥。
请遵循三个原则：
停止使用 → 不输入助记词 → 联系官方核验
如果已经在可疑设备或 App 中输入过助记词、私钥等钱包恢复信息，应立即停止继续使用相关钱包，并尽快在可信、安全的环境中采取资产安全措施。
安全提示
硬件钱包的安全不仅取决于设备内部的安全机制，也取决于设备从购买、收货、激活到日常使用的完整过程。收到 imKey 后，建议先花几分钟完成 SN 码查询，并同时核对：
购买渠道、SN 码状态、首次激活流程和官方 App 配对情况。
任何单一检查结果都不应被视为设备绝对安全的证明。
如果发现异常，请不要抱有侥幸心理，也不要继续向设备生成的钱包转入资产，应立即停止使用并联系 imKey 官方客服进一步核验。
视频教程
如果你希望通过视频了解操作步骤，可以观看：
如何在 imKey 官网查询 SN 码
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