imKey Pass S6 常见问题（FAQ)

Q1:什么是 imKey Pass S6？ 

A: imKey Pass S6 是一款基于 FIDO2 标准的指纹安全密钥（硬件通行密钥），核心特点包括：

• 指纹 + PIN 双因子，支持无密码登录 / 强二次验证；
• 支持 FIDO2 / FIDO U2F 协议，可用于 Google、GitHub、亚马逊、OKX 等支持「通行密钥 / 安全密钥」的网站登录；
• 采用 USB-C 接口，兼容 Windows / macOS 等主流系统及现代浏览器；
• 内置指纹识别传感器，触摸即可完成本地身份验证；

简单理解：imKey Pass S6 就是你的「物理版通行密钥」，用指纹替代密码，一把钥匙登录多个账号，也可以作为 Web3 世界的高安全身份入口。同时，imKey Pass S6 可创建 Web3 账户，配套 imToken Web ( https://web.token.im/ ）等使用。

Q2:什么是 2FA？ 

A: 2FA（Two‑Factor Authentication，双因素认证）是一种通过结合两种不同类型的验证因素来确认用户身份的方法。

常见的验证因素包括：

• 你知道的：如密码、PIN；
• 你拥有的：如安全密钥、手机；
• 你自身的特征：如指纹、面部识别。

使用 2FA 可以显著降低账号被盗风险。
如需了解更多信息，可查看我们的 [双因素认证（2FA）介绍]。

Q3:什么是 FIDO 以及 FIDO 安全密钥？

A: FIDO（Fast Identity Online，快速在线身份认证）是由 FIDO Alliance（FIDO 联盟） 制定的一套标准与规范，旨在提供一种用于替代传统密码登录的开放标准的解决方案。

FIDO 安全密钥（FIDO Security Key）是一种 基于硬件的安全密钥，支持 FIDO 相关规范，用于保护 Web 服务账户的登录安全。

Q4:为什么要使用 FIDO 安全密钥？

A: 传统的密码认证方案在安全性和可用性方面都存在问题。

• 在多个网站重复使用简单密码，容易遭受钓鱼攻击、中间人攻击等安全风险；
• 使用复杂密码又会带来使用不便和频繁重置密码的问题；
• 安全密钥的私钥只保存在本地设备里，不会上传到网站或服务器。

FIDO 安全密钥采用公钥密码学（Public Key Cryptography），为在线账户提供更加安全的认证机制。
安全密钥在注册每个服务时都会生成一组新的密钥对，从而显著提升整体安全性。

Q5:如何使用 FIDO 安全密钥保护「我的账户」？

A: 通常操作流程如下：

1. 按照正常方式登录账户；
2. 进入账户设置 / 安全设置；
3. 启用多因素认证（Multi-Factor Authentication）；
4. 选择设置安全密钥（Security Key）。

注意：
不同的 Web 应用在账户设置结构上可能有所不同，具体操作可参考各服务官方的帮助中心说明或兼容服务列表（Compatible Service Catalog） 获取更详细的信息。

Q6:如何解锁我的密钥上的生物识别功能？ 

A: 当连续 3 次登录指纹验证失败后，设备可能会暂时停止指纹验证，并提示改用 PIN（+ 触摸确认）完成验证。你可以这样处理：

1. 按提示改用 PIN 完成一次验证

• 在弹出的验证窗口选择使用 PIN（或按提示输入 PIN）
• 输入正确 PIN 后按提示触摸设备确认
• 完成后，后续验证通常会恢复为指纹优先（以实际提示为准）

2. 仍无法使用指纹的排查建议

• 重新插拔设备，或更换 USB 接口/转接头（尽量避免不稳定扩展坞）
• 确认已录入指纹：Chrome 输入 chrome://settings/securityKeys → Fingerprints 管理/录入
• 保持手指与指纹区域干净、干燥，尽量使用已录入的同一枚手指

Q7:为什么生物识别传感器无法正常工作？

A: imKey Pass S6 的指纹区域同时用于指纹识别与触摸确认，如果指纹验证失败或设备无响应，可按以下顺序排查：

1. 检查连接：重新插拔设备，换一个 USB 接口/转接头，尽量避免使用不稳定的扩展坞。
2. 确认已录入指纹：在 Chrome 打开 chrome://settings/securityKeys → Fingerprints，按提示录入/管理指纹。
3. 检查是否被锁定：连续多次失败后可能会暂时停用指纹并回退为 PIN + 触摸确认。如遇此情况，请参考 Q6 进行解锁。
4. 提高手指识别成功率：使用已录入的同一枚手指，保持手指与指纹区域干净、干燥。

如果仍无法解决，建议换一台电脑或浏览器测试，问题持续存在请联系官方售后支持。

Q8:一个安全密钥可以保护多少个账户？

A: 在 FIDO2 中，服务器可以选择：

• 将凭据存储在安全密钥内部
• 或存储在服务器端

如果服务器选择将凭据存储在安全密钥内部，则最多可存储上百个凭据。

目前，大多数 Web 应用选择将凭据存储在服务器端。

Q9:如果我的 imKey Pass S6丢失了怎么办？ 

A: 如果安全密钥被他人获取，也无需过度担心：

• 对方无法在没有用户名、密码或生物识别信息的情况下访问你的账户；
• 已授权用户仍可使用备用安全密钥或其他认证方式登录账户。

登录后，用户可以：

• 禁用已丢失的安全密钥；
• 重新绑定并配置一把新的安全密钥。

Q10:拥有备用密钥重要吗？ 

A: 非常重要。 我们建议至少拥有两把 imKey Pass S6：

• 一把作为主密钥；
• 一把作为备用密钥。

拥有备用密钥的重要性早已被广泛认可：
我们会为房子、汽车、保险箱准备备用钥匙，而数字身份同样重要。

备用密钥可以帮助你在以下情况下快速恢复访问：

• 主密钥丢失或损坏；
• 主密钥暂时无法使用；
• 避免复杂、耗时的账户找回流程。

一句话总结： 有了备用密钥，你就不会被锁在关键账户之外。

Q11:售后质保说明？ 

A: 退换货服务

• 顾客收到商品后 7 日内，如商品未拆封、未使用，且外包装完好，可申请退换货；

质保服务

• imKey 提供 1 年有限质保；
• 在质保期内，如出现非人为因素导致的质量问题，我们将提供免费更换服务。

Q12:指纹数据会上传到服务器或泄露吗？

A: 不会。

• 指纹模板仅在 imKey Pass S6 安全芯片内部存储；
• 不可导出；
• 不可通过 USB 读取；
• 不会上传到网站或云端。

Q13:imKey Pass S6 和密码器、短信验证码相比有什么优势？

A：相较于短信验证码或传统一次性验证码方案，使用安全密钥通常具备：

• 不可钓鱼；
• 不可克隆；
• 不依赖短信/信号；
• 本地生物识别，更难攻击。

Q14:imKey Pass S6 和手机/系统自带的通行密钥有什么区别？

A：系统自带的通行密钥（如 iCloud Keychain、Google Password Manager）通常绑定在单一设备或云账户中；
而 imKey Pass S6 是独立的硬件通行密钥，优势在于：

• 凭据存储在硬件中，不依赖云同步；
• 可在多台电脑、多系统间使用；
• 丢失电脑或更换设备时，不影响密钥本身；
• 更适合作为核心账号、交易平台和 Web3 身份的长期安全入口。

一句话理解：系统通行密钥更方便，imKey Pass S6 更独立、更可控。

Q15:重置 imKey Pass S6 会影响我在网站上的账号吗？

A：重置只会清除设备本地数据（PIN、指纹、凭据），不会直接修改网站上的账号状态。

但需要注意：

• 重置后，该设备将无法再用于原有账号登录；
• 你需要使用其他登录方式进入网站；
• 并在账户安全设置中，移除旧密钥、重新绑定新密钥。

因此，重置前务必确认你仍有其他可用的登录方式。

Q16:使用 imKey Pass S6 创建的 Web3 账户有私钥吗？

A：底层依然存在密钥体系，但私钥不会以明文形式暴露给用户，而是通过 Passkey 与设备完成安全控制。

从用户体验上看，更接近「无助记词钱包」。

Q17:imKey Pass S6 丢失后，我的 Web3 资产会丢失吗？

A：不会直接丢失，但需要提前做好恢复方案。

在 Web3 场景中，通常建议：

• 配置备用 Passkey / 备用设备；
• 或绑定其他恢复方式（如邮箱、二次设备等）。

具体恢复能力取决于使用的 Web3 应用或钱包设计。

重要声明：imKey 仅销售实体安全硬件产品，不提供任何虚拟资产交易、托管或资金相关服务。网站中提及的第三方钱包、交易所或去中心化应用仅用于说明产品可配合使用，相关功能与服务均由第三方独立提供。