适用产品
- imKey Pro 硬件钱包（含套装产品）
- imKey 密盒 S1（含套装产品）
- imKey 密盒 P1（含套装产品）
- imKey 助记词冲压板 L1（含套装产品）
- imKey 专属卡包（含套装产品）
七日未拆封退换货
imKey PTE. LTD. 支持顾客收到商品的七日内，在维持原包装未被拆封的状况下退换货。
原包装未拆封定义如下：
- 装载商品本体的纸盒、破坏袋：可以拆封，不在原包装讨论范围内。
- 塑胶封膜：未拆封
- 产品纸盒包装：未拆封，不可逆封条完整
一年有限保修
imKey PTE. LTD. 自愿提供所制造产品的有限一年保修。由于硬件钱包在安全方面的特殊性，为保障品质服务且降低供应链安全风险，imKey 在一年保修期内，若产品出现以下类型缺陷：
- 产品质量缺陷：工艺、材料方面存在缺陷。
- 包装损坏缺陷：外包装在顾客接收产品时，存在较高程度的损坏，如外盒浸湿、封膜破损、已有开启痕迹。
意即，若发生以下情况，将不在 imKey 的保修范围内：
- 为、意外或任何无法由 imKey 控制的外部因素损坏
- 产品损耗：属于消耗品的部件自然损耗，如电池
- 不影响使用的轻度表面损伤
- 产品正常磨损或老化
- 产品丢失
- 任何疏忽、蓄意的不当使用
- 任何电子资产的丢失（请直接联系我们以获得帮助，提交工单或来信支持邮箱：support@imkey.im）
- 其他任何保修范围不包括的故障或损坏
若符合以上保修范围，将提供产品换新服务，但无法提供任何维修服务。
若符合以上退换与保修范围且需要此服务，请联系我们：
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