近日，小密书接到部分用户反馈，其在购买 imKey 时，出现支付异常导致无法购买成功。对此，小密书已经在第一时间将上述问题反馈给技术小哥哥，并已在紧急处理中。
- 问题诊断
用户通过手机浏览器或 imToken DApp 浏览器访问imKey.im购买，在跳转支付宝环节，存在因支付宝唤起失败而白屏的现象，导致支付被中断。
根据用户的反馈和内部测试，支付白屏现象主要出现在安卓系统手机。
跳转「支付宝」，显示白屏
- 当前状态
为了给您提供更好的购物体验，技术小哥哥已经在紧急解决中。
- 推荐方案
进入「微信」> 搜索小程序「imKey 硬件钱包」> 购买 imKey
我们对给各位密友造成的不佳购物体验感到非常的抱歉，后续我们将通过官网和其他官方平台为您及时更新处理进度。
如果有任何问题，你可以
- 官方公众号：imKey 硬件钱包
- 官方微博：imKey
- 用户支持：support@imkey.im
小密书的贴心提示：
为了确保您能有一个良好的购物体验，小密书建议您使用微信小程序「imKey 硬件钱包」进行购买哦~
如果您在购买中有遇到任何问题，请及时向我们进行反馈，我们会为您准备一份精美的小礼品。
再次感谢支持！
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imKey 团队